Informativa sui rimborsi
Hai diritto di richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di consegna del tuo ordine.
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non deve essere stato utilizzato o indossato, deve essere completo di tutti i cartellini originali e deve essere restituito nella confezione originale. È inoltre necessario fornire una prova d’acquisto.
Per avviare una richiesta di reso, è necessario contattarci all’indirizzo e-mail shop@ftselection.com indicando il numero d’ordine e il motivo della richiesta. Una volta ricevuta la richiesta, forniremo tutte le istruzioni necessarie per procedere con la spedizione del reso.
I prodotti dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
Francesca Tassinari – P.IVA IT04737030405
Viale Virgilio 17 – 47838 Riccione (RN), Italia
Non saranno accettati resi inviati senza preventiva autorizzazione.
Spese di spedizione per il reso
Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo sono a carico del cliente. Eventuali costi di spedizione sostenuti per l’acquisto non sono rimborsabili.
Danni, difetti o errori
Ti invitiamo a verificare attentamente il tuo ordine al momento della consegna. In caso di prodotti difettosi, danneggiati o non conformi a quanto ordinato, ti chiediamo di contattarci tempestivamente all’indirizzo shop@ftselection.com, allegando eventuali fotografie. Provvederemo a valutare il caso e a offrirti una soluzione adeguata nel minor tempo possibile.
Articoli non idonei al reso
Non possono essere restituiti i seguenti articoli:
- prodotti personalizzati o realizzati su richiesta
- prodotti per la cura della persona aperti o utilizzati
- beni deperibili
- materiali pericolosi o infiammabili
Se hai dubbi sull’idoneità di un prodotto al reso, ti invitiamo a contattarci prima dell’acquisto.
Diritto di recesso per i clienti dell’Unione Europea
Se l’ordine viene effettuato all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, senza obbligo di fornire alcuna motivazione, in conformità alla normativa vigente.
Anche in questo caso, il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e completo di confezione originale.
Rimborsi
Una volta ricevuto il reso e verificata l’idoneità degli articoli, ti comunicheremo l’esito della richiesta entro 7 giorni. In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa.
I tempi di accredito possono variare in base al circuito bancario o al metodo di pagamento utilizzato.
Se hai bisogno di assistenza o ulteriori informazioni, puoi contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo shop@ftselection.com.